Гарантии свежести
Обещание
Гарантии свежести
Каждый цветок проходит контроль перед сборкой. Не понравилось — заменим букет или вернём бонусы.
Как это устроено
- ①
Свежесть на входе
Цветок поступает на склад максимум за 48 часов до сборки. Партии, которые не прошли контроль, — не идут в работу.
- ②
Фото до отправки
Флорист присылает фото готового букета в мессенджер. Если что-то поправить — успеем до выезда курьера.
- ③
Замена 1-в-1
Не понравилось получателю? Заменим букет тем же составом в течение 24 часов или вернём бонусы.
«У мамы был день рождения, я живу в другом городе. Заменили букет за 2 часа, когда цветок оказался чуть подсохшим. Такой сервис редкость.»
Артём Л. · клиент
Что входит в гарантию
Сколько времени на замену?
24 часа с момента доставки. Пишите в чат или менеджеру — соберём и привезём аналогичный букет.
Что считается «не понравилось»?
Любое расхождение с ожиданием: увядший цветок, не тот оттенок, повреждённая упаковка. Мы не спорим.
Можно вернуть деньги?
Да — возвращаем на карту в течение 3 рабочих дней или начисляем бонусами (тогда +10% сверху).