Сеть цветочных, которая продаёт сама
FlowAi закрывает 21 ключевую боль владельца — от приёма заказа до памятных дат клиента. Запуск ≈ 2 месяца. Базовая версия от 200 000 ₽, сопровождение от 12 000 ₽/мес.
- 21
- болей закрыто
- ×2
- повторных
- +34%
- конверсии
- ≈2 мес
- до запуска
21 болей, которые мы закрываем
Кликайте на чип — секция откроется ниже. У каждой боли — отдельная история, метрика выгоды и UI-мок.
Формирование заказа и своевременная обработка
Боль: заказы из 5 источников, флорист узнаёт о срочном через 40 минут.
как сейчасЗаявки сыпятся в WhatsApp, на почту, по телефону и в DM соцсетей. Кто-то записывает в блокнот, кто-то — в Excel, кто-то забывает совсем. К концу дня выясняется, что заказ на 14:00 собрали к 16:00, а курьер уже уехал в другой район. Менеджер сидит до ночи, разбирая, что вообще произошло.
с FlowAiВсе заказы собираются в один OMS-канбан: «Новые → В работе → Готовы → В пути → Доставлены». На каждом — SLA-таймер, авто-назначение флориста и фотоотчёт перед отправкой. Срочные подсвечиваются красным за 30 минут до дедлайна. Менеджер видит всю сеть с одного экрана.
- Канбан со статусами и таймерами SLA по каждому заказу
- Авто-назначение флориста по нагрузке и компетенциям
- Фотоотчёт перед отправкой — клиент видит, что получит
- Возврат и перевод между филиалами одной кнопкой
- Полный аудит-трейл: кто что менял и когда
Распределение заказов по точкам сети
Боль: заказ из района Чертаново едет с Сокола, букет вянет в дороге.
как сейчасБез системы маршрутизации заказ падает на «дежурный» магазин, тот собирает и везёт через всю Москву. Букет на свадьбу приезжает помятый, опоздавший на час, а филиал в 10 минутах от клиента стоял без заказов. Так теряется и маржа, и репутация.
с FlowAiFlowAi смотрит, в каком филиале есть все позиции в наличии и кто ближе к адресу доставки. Заявка автоматически уходит туда. Если ближайший филиал занят — следующий по приоритету. Логика правил настраивается через админку, не код.
- Подбор филиала по гео + остаткам + загрузке за один запрос
- Резерв позиций в WMS до подтверждения курьером
- Перевод заказа в соседний филиал одной кнопкой
- Карта филиалов в реальном времени с занятостью
- История: какой филиал какой заказ выполнил и за сколько
Управление ценой букетов через состав
Боль: розы подорожали — менеджер вручную правит цены на 80 SKU.
как сейчасЗакупка скаканула на 30%, а на сайте всё ещё старая цена. Флорист собирает букет, видит «25 роз», и не знает — какие именно, по какой цене, какая маржа. Через неделю выясняется, что несколько хитов уходили в минус.
с FlowAiЦена букета пересчитывается из состава: «25 роз × текущая закупка × коэффициент сезона × наценка категории». Меняете цену стебля — все 47 букетов с розами пересчитываются автоматически. Маржа по каждому SKU видна в админке в реальном времени.
- Конструктор букета: SKU × количество × коэффициент
- Сезонные множители (8 марта, 14 февраля, лето)
- Маржа по каждому товару прямо в карточке
- Импорт прайс-листа из CSV / 1С — пересчёт всей витрины
- История изменений цены: кто, когда, почему
| Ингредиент | Кол-во | Закуп | Розница |
|---|---|---|---|
| Пион «Coral Charm» | 7 | 320 ₽ | 540 ₽ |
| Роза «Ohara» | 9 | 180 ₽ | 290 ₽ |
| Эвкалипт «Cinerea» | 5 | 80 ₽ | 140 ₽ |
| Упаковка крафт | 1 | 120 ₽ | — |
| Работа флориста | 1 | 500 ₽ | — |
Управление остатками по сети
Боль: продали 30 пионов, на складе оказалось 18. Звонят клиенту с извинениями.
как сейчасУчёт остатков в голове старшего флориста и в Excel «на коленке». Сайт продаёт то, чего нет. Сотрудник тратит час в день на «инвентаризацию по памяти». Списания, бой, пересортица — нигде не фиксируются.
с FlowAiWMS с матрицей «товар × филиал»: каждое движение (приход, продажа, списание, перевод) — отдельная атомарная транзакция. Low-stock алерты приходят в админку и в Telegram. Инвентаризация делается на телефоне за 15 минут.
- Матрица товар × филиал с количеством и резервом
- Атомарные переводы между складами с подтверждением
- Low-stock алерты с порогом по каждому SKU
- Инвентаризация со сканом и фотофиксацией расхождений
- Отчёт по списаниям и потерям за период
| SKU | Тверская | Профсоюзная | Сокол | Преображ. |
|---|---|---|---|---|
Пион Coral Charmlow | 18 | 6 | 0 | 12 |
Роза Ohara | 42 | 28 | 14 | 36 |
Эвкалипт Cinerealow | 9 | 3 | 0 | 5 |
Гипсофила | 60 | 22 | 18 | 31 |
Проверка остатков и маршрутизация заявки
Боль: клиент оплатил онлайн, через час перезванивают: «извините, ингредиента нет».
как сейчасСайт принимает оплату не глядя на склад. Менеджер потом руками проверяет, есть ли позиции, и собирает альтернативу. Часть клиентов оформляет возврат и больше не возвращается. NPS падает, отзывы в Яндексе портятся.
с FlowAiПри добавлении в корзину FlowAi проверяет матрицу остатков по всем филиалам. Если ингредиента нет нигде — товар становится «по предзаказу» с честным сроком. Если есть в N филиалах — позиция резервируется в момент оплаты, заявка уходит туда, где собрать быстрее всего.
- Проверка остатков на каждом добавлении в корзину
- Атомарный резерв в момент оплаты — без оверселла
- Авто-роутинг заявки в филиал с резервом
- Честные «по предзаказу» вместо «временно нет»
- Откат резерва при отмене / возврате — балансы целые
Создание тематических коллекций
Боль: «Свадебные букеты» — отдельная страница, верстается дизайнером три дня.
как сейчасКаждая подборка («День матери», «Корпоратив», «Бюджет до 3000») требует руки верстальщика. Маркетолог хочет собрать «весеннюю коллекцию» — ждёт два дня. К моменту запуска праздник уже наполовину прошёл.
с FlowAiСоздание коллекции — 3 минуты в админке: название, обложка, теги, drag&drop товаров. Коллекция получает свой SEO-URL, мета-теги и появляется в меге-меню. Маркетолог запускает «8 марта» за час до выхода поста в соцсетях.
- Drag&drop товаров в коллекцию
- Свой URL, og-image и JSON-LD у каждой коллекции
- Привязка к датам публикации (запуск/сворачивание по расписанию)
- Sort-by для витрины: новизна, цена, маржа, популярность
- A/B тесты обложек и подзаголовков
Умная корзина с профилем клиента
Боль: постоянный клиент заполняет адрес и телефон в 47-й раз.
как сейчасКаждое оформление — 12 полей с нуля. Половина клиентов бросает на этапе «адрес доставки». Те, кто проходит — путаются в дате, забывают подъезд, ошибаются с этажом. Конверсия чекаута 40%.
с FlowAiКорзина узнаёт клиента по cookie и токену сессии: подтягивает имя, телефон, последний адрес, любимые слоты доставки, согласия. Получатель — из истории заказов. Чекаут превращается в 2 экрана: «подтвердить» и «оплатить».
- Автоподстановка адреса, телефона, получателя из истории
- Wishlist и «недавно смотрел» подтягиваются между устройствами
- Сохранённые карты и СБП без повторного ввода
- Анонимная доставка — отдельным флагом, без раскрытия адресату
- Cookie-consent 152-ФЗ: профиль работает только после согласия
Умный заказ в 1 клик
Боль: клиент хочет «купить сейчас», а ему 5 экранов формы.
как сейчасПокупатель тыкает «купить», получает простыню полей, бросает. Импульсная покупка убита формой. Конкуренты с Apple Pay уводят клиента, пока ваш сайт спрашивает индекс.
с FlowAi«1 клик» = оплата через СБП / Apple Pay / Google Pay сразу с карточки товара. Телефон подтягивается из платёжного провайдера. После успешной оплаты — модал «Куда и когда доставить?» — клиент выбирает слот в один тап и закрывает экран.
- СБП / Apple Pay / Google Pay прямо с PDP
- Телефон — из подтверждённых данных эквайринга
- Адрес и слот выбираются ПОСЛЕ оплаты, без давления
- Если адрес не указан за 10 минут — push-напоминание
- Идемпотентность по paymentIntentId — дублей нет
Продающая карточка товара (PDP)
Боль: пользователь долистал до «купить» и не знает, привезут ли вообще сегодня.
как сейчасКлассическая карточка: галерея, цена, «купить». На каком сроке доставят — узнаётся только в чекауте, после ввода адреса. Половина уходит к конкуренту, у которого видно «сегодня к 19:00».
с FlowAiНаш PDP сразу показывает доступные слоты доставки и спрашивает: «На когда?». Клиент выбирает дату до клика «купить». Чекаут уже знает слот и адрес из профиля — остаётся подтвердить. 14 продающих блоков: галерея с lightbox, состав букета, отзывы, FAQ, cross-sell, sticky CTA на мобайле.
- Слот доставки выбирается ДО «Купить» — нет сюрпризов
- Состав букета с интерактивной заменой стеблей
- Cross-sell открыток, шоколада, открыток с пожеланием
- Отзывы с фото клиента + ответами магазина
- Sticky buy-bar на мобайле, безопасные зоны iOS
Лендинги под даты и события
Боль: к 14 февраля надо лендинг — у дизайнера запись на 3 недели.
как сейчасКаждая праздничная страница — отдельный спринт. К моменту запуска праздник уже прошёл, лендинг живёт месяц до следующего, потом висит мёртвым SEO-якорем и портит выдачу.
с FlowAiКонструктор страниц с готовыми блоками: hero, оффер, обратный отсчёт, подборки, отзывы, FAQ, CTA. Маркетолог собирает лендинг «8 марта» за 30 минут, ставит расписание «опубликовать 25.02 → снять 09.03» и забывает. Старые лендинги уходят в архив без потери SEO.
- Библиотека готовых блоков (hero, countdown, подборки, FAQ)
- Свой SEO-URL, JSON-LD, og-image у каждого лендинга
- Расписание публикации и автоархив
- A/B на заголовке и оффере без релиза
- UTM-метки прокидываются в аналитику автоматически
с любовью
Динамичный сайт и лёгкое управление
Боль: поменять баннер на главной — задача программисту на 3 дня.
как сейчасЛюбое изменение текста, картинки, расписания акции — через разработчика. Маркетолог пишет письмо, ждёт, в релизе оказывается опечатка, снова цикл. Скорость реакции на рынок — недели.
с FlowAiВсе страницы, баннеры, всплывающие окна, мега-меню, footer — управляются из админки. Изменения видны на витрине через 30 секунд. Превью «как увидит клиент» до публикации. Версионирование: откат любой правки одной кнопкой.
- Редактор страниц с превью без релиза
- Баннеры на главной, в категориях, в карточке
- Управление мега-меню и подвалом — drag&drop
- Версионирование с откатом к любой правке
- Расписание публикации и таргетинг по сегменту
Создание акций
Боль: придумали «2+1 на розы» — кодим неделю, запускаем когда уже не актуально.
как сейчасЛюбая нестандартная акция — это разработка. «Скидка 20% на букеты от 5000 ₽», «подарок при заказе на 10000», «−500 на первый заказ по промокоду» — каждая логика жёстко в коде. Маркетолог зажат.
с FlowAiКонструктор акций: тип (% / руб / N+M / подарок / бесплатная доставка) + условие (категория, сумма корзины, время, клиентский сегмент) + период. Запуск — мгновенно. Стек-логика правил: что приоритетнее, что комбинируется, что — нет.
- Типы: %, руб, N+M, подарок, free shipping, бонусные баллы ×2
- Условия: категория, сумма корзины, время суток, сегмент клиентов
- Расписание с автозапуском и автозавершением
- Стек-правила: что комбинируется, что — нет
- Аналитика по каждой акции: выручка, заказы, доход
Промокоды и таргетинг
Боль: один промокод утёк в Telegram-канал халявщиков, скидка ушла не тем.
как сейчасОдин общий код на все каналы. Утечка — мгновенный убыток. Невозможно понять, какой канал приводит выручку, а какой только жжёт маржу. Limits, expiry, per-user — ручками в коде.
с FlowAiПромокоды с лимитами: общий, per-user, per-канал. UTM-метки прокидываются в аналитику. Когортные коды: «только новые», «только при первом заказе через 90 дней», «только подписчики email». Утёк — отзывается одним кликом.
- Лимиты: общий, на клиента, на сегмент
- Когорты: новые, спящие, VIP, постоянные
- UTM-метки и атрибуция канала
- Сроки действия + автоотзыв при утечке
- Связка с акциями — стек или эксклюзив
| Код | Использ. | Сегмент | Статус |
|---|---|---|---|
| WELCOME500 | 142 / 500 | новые | активен |
| TGCHANNEL | 87 / 200 | telegram | активен |
| VIPONLY | 18 / 50 | VIP | активен |
| LEAK2025 | 1340 / 1000 | общий | отозван |
Программа лояльности на баллах: начисление и списание
Боль: «баллы» в Excel — клиенты не верят, кассиры начисляют «своим», списания идут мимо кассы.
как сейчасУже есть база клиентов (телефоны, история покупок, остатки бонусов в 1С/Excel/старой CRM), но управлять баллами невозможно: где-то начислено вручную, где-то списано «по знакомству», у одного телефона — три карты, у другого баланс «потерялся» при переезде на новую кассу. Клиент приходит со скрином «у меня было 3 200 баллов», а в системе — 0. Доверие к программе разрушено, повторные продажи падают.
с FlowAiПолноценная балльная система: 1 балл = 1 ₽, прозрачные правила начисления и списания, append-only ledger (каждое движение — отдельная запись, баланс = SUM(transactions) и всегда сходится до копейки). Существующая база клиентов и текущие остатки баллов импортируются батчем из 1С/CSV за один прогон — с сохранением истории и сверкой по телефону. Кассир и клиент видят одинаковый баланс в любой точке сети и в личном кабинете.
- Начисление: % от суммы заказа по тиру (3/5/7/10%), бонусы за регистрацию, ДР, отзыв, реферал, подписку
- Списание: до N% от суммы заказа (cap по тиру), минимальный остаток корзины, исключения (акционные товары, доставка)
- Сгорание: настраиваемый срок жизни баллов (например 12 мес), уведомление за 14 дней до сгорания
- Pending → Available: баллы становятся доступными через X дней после покупки (защита от возвратов)
- Импорт существующей базы: телефон + ФИО + текущий баланс + история — за один батч, идемпотентно
- Единый баланс по всей сети: списал в одной точке — в другой остаток уже актуален
- Антифрод: общий телефон у N карт, self-dealing продавцов, аномальные начисления/списания, заморозка счёта без потери истории
- Двусторонний обмен с 1С по балансам и операциям (идемпотентность по externalRef)
- 21.05Начисление за заказ #4821 (Gold 7%)+ 238pending
- 18.05Списание · оплата заказа #4805− 1 200applied
- 15.05Бонус за день рождения+ 500applied
- 10.05Реферал · приведён Иван П.+ 300applied
- 02.05Импорт из 1С · начальный баланс+ 1 840imported
| Уровень | Начисление | Cap оплаты | Порог, ₽ |
|---|---|---|---|
| Bronze | 3% | 30% | 0 |
| Silver | 5% | 40% | 5 000 |
| Gold | 7% | 50% | 20 000 |
| Platinum | 10% | 60% | 60 000 |
Email-, SMS- и push-рассылки
Боль: рассылка через сторонний сервис, без сегментов и связи с заказами.
как сейчасMail-сервис живёт отдельно от CRM. База клиентов выгружается раз в месяц, сегментация — «всем подряд». Открываемость 8%, отписки растут. SMS отдельным сервисом, ещё один договор и абонентка.
с FlowAiКампании создаются прямо в админке. Сегменты собираются из RFM-движка (champions, loyal, at-risk, sleeping) и фильтров (теги, география, история покупок). Шаблоны email/SMS/push — версионированные, с тоном голоса бренда. Триггерные сценарии «брошенная корзина», «после первой покупки», «возвращение в риск».
- RFM-сегменты обновляются ежедневно, без выгрузок
- Email, SMS и push в одном редакторе
- Триггеры: брошенная корзина, after-purchase, win-back
- A/B по теме и креативу
- Уважение согласий 152-ФЗ — отписки централизованно
Памятные даты клиентов
Боль: годовщина свадьбы клиента — забыли. Заказа не было. Конкурент напомнил.
как сейчасБаза клиентов хранит только телефон и историю покупок. Никто не знает, что у Ивана день рождения через 5 дней, у его жены — через 12, а 14 октября — годовщина. Каждый «забытый» повод — это упущенный повторный заказ.
с FlowAiВ карточке клиента — поле «Памятные даты» (ДР, годовщина, ДР детей, профессиональные праздники). За N дней до даты система автоматически отправляет персональное предложение со скидкой / бонусами и подборкой подходящих букетов. CRM становится двигателем повторных продаж.
- Памятные даты в карточке клиента (своих, близких, питомцев)
- Триггер за 14 / 7 / 3 / 1 день — настраиваемо
- Авто-выбор подходящих букетов из коллекций по тегам
- Скидка-напоминание + бонусные баллы за повод
- Отчёт по выручке с «дат» — оценка ROI отдельно
- Импорт дат из 1С / Excel — один батч
SEO-оптимизация из коробки
Боль: сайт на Tilda — Google индексирует медленно, JSON-LD приходится прикручивать руками.
как сейчасSSR нет, Core Web Vitals в красной зоне, на каждой странице один и тот же `<title>`. Структурированные данные надо собирать вручную, sitemap генерируется руками раз в неделю. Органика стоит на месте.
с FlowAiSSR + server-functions, уникальные title/description/og/canonical на каждом маршруте, JSON-LD Product / Article / FAQ генерируются автоматически, sitemap.xml и RSS обновляются на каждом релизе. Бюджеты CWV: LCP ≤ 2.5s, CLS ≤ 0.1, INP ≤ 200ms.
- Уникальный head() на каждом роуте (TanStack Start)
- JSON-LD Product / Article / FAQ — автоматически
- sitemap.xml + RSS + robots.txt из коробки
- LCP ≤ 2.5s на 4G мобайле, бюджеты CWV в CI
- OG-image и twitter-card на каждой коллекции
Интеграция с 1С
Боль: товары, остатки, клиенты и баллы живут в 1С — а сайт о них не знает.
как сейчас1С — единственный источник правды по бухгалтерии, но сайт о ней не подозревает. Цены меняются дважды в день — на сайте обновляются раз в неделю руками. Баллы лояльности расходятся, клиент скандалит на кассе.
с FlowAiДвусторонний обмен по расписанию + по событиям: товары, остатки, клиенты, балансы лояльности, заказы. Идемпотентность по externalId — повторный импорт безопасен. Конфликты разрешаются по правилам (1С победитель, сайт победитель, мерж). Статус интеграции и логи в админке.
- Товары и категории — из 1С, односторонне
- Остатки — из 1С, в режиме реального времени
- Клиенты и баллы — двусторонне, идемпотентно
- Заказы — с сайта в 1С, с подтверждением
- Логи обмена с диффом и ретраями
Онбординг руководителя и сотрудников
Боль: нового флориста учат две недели — старший продавец не успевает работать.
как сейчасЗнания живут в головах. Каждого новичка обучает старший — теряя своё рабочее время. Половина «не приживается» именно потому, что не понимает интерфейс. Текучка съедает экономику.
с FlowAiВнутри платформы — wiki со специальными гайдами для каждой роли (флорист, продавец, курьер, менеджер, владелец), пошаговые туры по экранам при первом входе, контекстные подсказки на сложных формах. Командные чек-листы открытия / закрытия смены.
- Wiki со статьями для каждой роли (50+ статей)
- Тур по интерфейсу при первом входе
- Контекстные подсказки на сложных формах
- Чек-листы открытия и закрытия смены
- Видео-инструкции, встроенные прямо в админку
Маркетинговые механики удержания
Боль: 80% трафика — единоразовый, не возвращается.
как сейчасПлатная реклама приводит, человек покупает один раз — и пропадает. LTV болезненно низкий, окупаемость CPL стремится в минус. Нет инструментов «зацепить» уходящего и вернуть «спящего».
с FlowAiИз коробки: exit-intent попап со скидкой, реферальная программа, wishlist-нудж, «недавно смотрели», push-уведомления о возвращении товара, серия писем по «спящим» сегментам. Каждая механика включается флагом и измеряется.
- Exit-intent попап с условием не показывать чаще раза в неделю
- Реферальная программа: за приведённого клиента — бонусы обоим
- Wishlist с нуджем «снижена цена» / «остался последний»
- Возврат в наличие — push и email подписчикам
- Win-back серия для спящих сегментов
Индивидуальные доработки под ваш бизнес
Боль: типовая платформа на 80% подходит, а 20% — критичны для вашей маржи.
как сейчасГотовые решения упираются в потолок: «так нельзя, мы не делаем». Кастомная разработка — 4-9 месяцев и риск архитектора-одиночки. Хочется и базы, и гибкости — а выбор только «или-или».
с FlowAiFlowAi — это база, которая закрывает 80% задач из коробки + понятный процесс доработки оставшихся 20%. Бриф → спринт 2 недели → релиз с фичефлагом. Любые «свои» интеграции, отчёты, бизнес-логики. Стоимость и сроки — прозрачные, по объёму, не «от потолка».
- Бриф → оценка → спринт 2 недели → релиз
- Любые интеграции по API (CDEK, Boxberry, кассы, IP-телефония)
- Кастомные отчёты, дашборды, экспорты
- Feature flags: новая фича сначала на одном филиале
- Открытый roadmap общих фич — голосуете, что в приоритете
Стоимость платформы и интеграций
Платформа поставляется целиком из коробки за 200 000 ₽ единоразово и 20 000 ₽ / мес сопровождение. Все модули уже включены — витрина, OMS, WMS, CRM, программа лояльности на баллах, рассылки, акции, аналитика. Сверху оплачиваются только сторонние интеграции и индивидуальные доработки.
- Все функции платформы — в базе, ничего не докупается.
- Цены на интеграции — «от», финал по объёму API провайдера.
- Индивидуальные доработки — прозрачными спринтами.
Битрикс, InSales или своя разработка?
12 функциональных требований, оценки сложности, радар-чарт, реалистичный TCO и итог: где FlowAi выигрывает, а где — нет.
Полное сравнение| Требование | FlowAi | Битрикс | InSales | Своё |
|---|---|---|---|---|
| Запуск сети, мес | ≈2 | 8–12 | 4–6 | 4–9 |
| Программа лояльности | ✓ полная | частично | — | под заказ |
| Памятные даты клиентов | ✓ | — | — | под заказ |
| Двусторонний 1С | ✓ beta | ✓ | частично | под заказ |
| OMS + WMS из коробки | ✓ | частично | — | под заказ |
Что получилось у других сетей
Сеть из 4 магазинов
Было: Заказы в WhatsApp, остатки в голове, лояльность в Excel.
Стало: Единый OMS + WMS + лояльность с антифродом. Запуск за 2 месяца.
Премиум-флористика
Было: Сайт на Tilda + amoCRM + 1С — три не дружащих сервиса.
Стало: Одна платформа, двусторонний 1С, памятные даты — двигатель выручки.
Региональная сеть, 7 точек
Было: Низкие CWV, органика на месте, конкурент уводил VIP-клиентов.
Стало: SSR-витрина, JSON-LD, win-back серия писем по спящим.
Покажем платформу под вашу сеть за 30 минут
Оставьте контакт — пришлём демо-доступ и персональный план запуска. Параллельно откроем сравнение FlowAi с Битриксом, InSales и заказной разработкой, чтобы вы увидели цифры в контексте.
Что обычно спрашивают владельцы
Дайте магазину работать на вас, а не наоборот
30 минут демо — и вы увидите, как FlowAi закроет 21 боль вашей сети. Без обязательств, без презентаций в PowerPoint, только живые экраны и ваши вопросы.