Ваша сеть работает как одна система, а не как пять подрядчиков
FlowAi – операционная система цветочного бизнеса: сайт и каталог, CRM, программа лояльности, маркетинг, склад с ингредиентами, заказы, курьеры и B2B в одной коробке. Софт превращает проблемы владельца и персонала в задачи и ведёт их до результата – без зоопарка сервисов и месяцев настройки «универсального конструктора».
Что вы получаете в коробке
Список без прилагательных. Всё, что помечено галочкой, работает в текущей версии платформы и разворачивается для вашей сети в рамках запуска. Пункты с часами — в плане разработки, включаем в предложение отдельно.
- Каталог и витрина
Магазин под ваш бренд: категории, карточки товаров, корзина, чекаут, СБП/карта, мобильная версия.
- Заказы (OMS)
Приём и обработка заказов в одной панели: канбан статусов, распределение по филиалам, SLA-таймер.
- Склад и ингредиенты (WMS)
Остатки по каждому филиалу, состав букета до стебля, резерв в момент оплаты, инвентаризация.
- Своя CRM
Единая карточка клиента для всех сотрудников, история заказов и коммуникаций, RFM-сегменты, задачи.
- Лояльность и памятные даты
Баллы с антифродом, промокоды, напоминания к 8 марта / 14 февраля / ДР по контактам клиента.
- Маркетинг и рассылки
Email/SMS/пуш-кампании по сегментам, шаблоны с A/B, журнал доставок, отписки по 152-ФЗ.
- Аналитика по сети
Дашборд выручки, среднего чека, повторных, загрузки флористов. Drill-down до конкретного заказа.
- Курьеры и доставка
Экран курьера в PWA: маршрут, звонок клиенту, фото вручения (PoD), автосмена статуса.
- B2B-кабинет
Отдельный кабинет для офисов: закреплённый менеджер, лимиты по отделам, ЭДО и счёт-фактура.
- Синхронизация с 1С
Двусторонний обмен номенклатурой, остатками и документами через CommerceML — 1С остаётся источником правды.
- Интеграция с банками
Приём оплат через эквайринг и СБП вашего банка, автосверка платежей, возвраты из панели заказов.
- Оптимизатор маршрутов курьеров
Кластеризация заказов по гео и слотам, автомаршрут с учётом окон доставки.
- Prep-станция флориста (kiosk)
Отдельный экран в цеху с составом, таймингом и фото-чеком готового букета.
Индивидуальные интеграции (эквайринг вашего банка, ваш складской софт, кастомные отчёты) — обсуждаем отдельными спринтами и фиксируем в смете, а не «включаем всё».
Пятнадцать систем, которые обычно склеивают вручную — работают как одна
FlowAi – операционная система цветочной сети: сайт, CRM, лояльность, склад с рецептами букетов, маркетинг, курьеры, аналитика и 1С в одной панели. Одним контрактом, за 3 недели. Кликните на карточку – развернём экран в модальном окне.
Мы продаём решения, а не фичи. После запуска сеть не остаётся с «инструкцией и удачи». Первый месяц — ежедневный контакт, дальше — план развития платформы под сеть.
Показать демо под мою сетьМы знаем цветочную кухню
Четыре вещи, которые в универсальных платформах либо отсутствуют, либо это отдельный костыль для разработки. FlowAi — это конфигурация и любые доработки.
Букет — не SKU, а рецепт
Собрали монобукет из 25 роз — списались 25 роз, зелень, лента, упаковка. FlowAi считает остатки по ингредиентам, а не по «карточке товара».
В универсальных CRM букет — один SKU. Реальный склад вы ведёте в Excel.
Памятные даты близких — актив сети
У клиента в профиле — дни рождения мамы, жены, детей. За 5 дней до даты сеть предлагает букет автоматически. Главный недоэксплуатируемый рычаг ниши.
В RetailCRM это допиливается интеграциями. У нас — из коробки.
Настраивается под любые нужды и работает 24/7
Сайт и админка гибко конфигурируются под ваши процессы, акции и сценарии, интегрируются с любыми внешними системами (1С, банки, мессенджеры, доставка) и работают 24/7 — ночные заказы принимаются, оплачиваются и распределяются без вашего участия.
В коробочных CRM «доработка под нишу» — это отдельный проект на месяцы. У нас — часть платформы.
Универсальная CRM 360 под цветочную сеть
Заказы, клиенты, программа лояльности, рассылки, букеты и полная история покупок — всё связано в одной карточке клиента. Менеджер видит человека целиком: что заказывал, кому дарил, какие бонусы, какие касания были в мессенджерах.
В универсальных CRM это 5 разных вкладок и 3 интеграции. У нас — единый экран 360°.
Собственник, управляющий, флорист, курьер — каждый видит только своё
Никто не видит лишнего и не тратит время на «не своё». Выберите роль — покажем экран, KPI и что именно закрывается.
«Я вижу выручку постфактум в Excel. Не понимаю, какая точка сегодня просела и почему — звоню управляющему, он звонит флористу, флорист — курьеру. К ответу выручка уже упала.»
- Один дашборд по всей сети
Выручка, средний чек, конверсия и повторные — сегодня, вчера, месяц. Сравнение филиалов в один клик.
- Аудит любых правок
Кто менял цену, кто удалил заказ, кто дал скидку — append-only журнал на 3 года.
- Матрица прав без «на словах»
6 ролей × scope филиала. Франчайзи не видит соседа, вы видите всё.
- Feature flags без релиза
Включили лояльность в одной точке, обкатали, раскатили на сеть. Каждое переключение — в аудит.
оценочные, по пилоту «Республика Цветов» — за счёт единого дашборда и автоотчётов
Мок-превью · реальный экран открывается на демо
Не «ещё один SaaS», а система, собранная из реальных сценариев цветочной сети
FlowAi — не пересказ чужого опыта. Мы начали с анализа рынка: как устроены сайты, каталоги, CRM, лояльность и логистика у розничных цветочных сетей в России, что делают конкуренты (Битрикс24, InSales, retailCRM, амбициозные самописные ERP) и где у них ломается операционка при переходе с 2–3 точек на 5–10+.
Параллельно мы провели десятки интервью с собственниками и управляющими сетей, флористами, курьерами, кассирами и маркетологами. Собирали не «хотелки», а реальные боли: где теряется заказ, где флорист сидит вечер в Excel, где баллы лояльности «утекают», где клиент уходит к соседям, потому что никто не напомнил про ДР.
Поверх — многолетний опыт команды в разработке, e-commerce и performance-маркетинге. Мы взяли то, что честно работает у лидеров, отбросили то, что мешает, и добавили собственные решения: рецептуры с автопересчётом цен, антифрод лояльности, единую CRM 360°, mobile-first витрину и PWA для сотрудников. Дальше — пилоты, живые замеры и доработки по конкретной сети, а не «универсальный конструктор».
Деньги. Время. Нервы.
Ориентиры по сопоставимым сетям и пилоту 24flo. Не гарантия – под ваш салон уточняем на демо, по вашим цифрам.
Аплсейл в карточке и корзине, «памятные даты», лояльность на баллах и корректный B2B-контур дают прирост среднего чека без роста рекламного бюджета. Итог зависит от размера базы и качества контактов – на демо считаем по вашим цифрам, не по нашим.
- Аплсейл на карточке товара и в корзине – без ручной настройки
- Автонапоминания к 8 марта, 14 февраля, дню рождения второй половины
- Программа лояльности с антифродом – балл нельзя «слить» флористу-другу
Одна панель на все точки, склад и курьеров. Ночная смена, курьер в Звенигороде и вы утром видите одни и те же цифры. Никаких скринов из Telegram-чата и сверки по табличкам.
- Сводный дашборд KPI по всем филиалам в реальном времени
- Автораспределение заказов между точками по загрузке и близости
- Отчёты «за вчера» и «за месяц» – по клику, без выгрузки в Excel
Заказ, принятый в 03:12 в Истре, будет собран и передан курьеру без вашего звонка флористу. SLA-таймер, готовые сценарии повторного связывания, история клиента одним экраном для любого сотрудника. Количество жалоб снижается, но насколько – зависит от исходной базы.
- Единая история клиента для всех – от кассира до флориста
- Автоэскалации по SLA – вы узнаёте о проблеме до жалобы клиента
- Готовые сценарии «букет разобрали при доставке» – без импровизации сотрудника
* Цифры – ориентиры по сопоставимым сетям и пилоту (24flo, Республика Цветов). Не гарантия результата: он зависит от размера базы, качества контактов и того, как команда пользуется системой. На демо считаем по вашим данным.
Девятнадцать модулей в одной панели
То, что раньше жило в Битриксе, Amo, 1С, SendPulse, Google-таблицах и Telegram-чате, здесь работает как одно приложение. Ниже — короткая расшифровка каждого модуля; полный список возможностей — на странице «Платформа».
Витрина и каталог
Быстрый магазин с редакторскими подборками, честными фото и корзиной в 3 клика. Каждый товар — с составом, взаимозаменяемостью и историей цены.
- Подборки по сезону, поводу и настроению
- Карточки с составом и «эталонным» фото
- Мобильный чекаут с сохранёнными адресами
Редактор сайта и главной
Маркетолог сам собирает главную и лендинги из блоков — без разработчика, с живым предпросмотром, историей ревизий и откатом в один клик.
- Блоки: подборки, баннеры, SEO-лендинги
- История изменений и версионирование
- Публикация без даунтайма
Промо и баннеры
Акции живут в одном месте: баннеры на сайте, скидки на категории, промокоды, расписание и автоотчёт по выручке. Без «забыли выключить — продавали в убыток».
- Скидки по категориям, SKU и клиенту
- Расписание Пн–Пт, автоснятие по дате
- Отчёт по акции: выручка, CR, ROMI
Mobile-first сайт и PWA сотрудника
Витрина полностью адаптирована под телефон, а сотрудники получают PWA — иконка на домашнем экране, работа офлайн, пуши по заказам.
- Каталог и чекаут в 2 экрана
- PWA для флориста и курьера
- Мобильная админка для управляющего
OMS — заказы и сборка
Канбан по стадиям (Новый → В работе → Готов → В пути → Доставлен), фотоотчёт на каждом шаге, SLA с автоэскалацией на управляющего.
- Автораспределение по точкам и загрузке
- Тайм-слоты с ёмкостью и праздничными блокировками
- Отдельные экраны флориста и курьера
Склад и остатки по точкам
WMS «товар × филиал»: резерв под заказ, low-stock пуш, атомарные переводы между точками, списания и инвентаризация со сканером на телефоне.
- Остатки в реальном времени по всем точкам
- Автомаршрутизация заказа в точку, где есть цветок
- Списания и переоценка по FIFO
Ингредиенты и рецептуры букетов
Букет разложен до стебля. Поменялась закупка на розу — цены 180 букетов пересчитались автоматически. Маржа под контролем, без ручного Excel.
- Карточка ингредиента с историей цены
- Автопересчёт себестоимости и цены букета
- Подсветка букетов, ушедших ниже маржи
CRM 360° и клиенты
Единая история клиента для всех: касса, флорист, курьер, менеджер B2B. RFM-сегменты, LTV и «памятные даты» считаются сами.
- Champions / Loyal / At Risk без ручной разметки
- Задачи и напоминания по клиенту в один клик
- GDPR/152-ФЗ: право на забвение из коробки
Центр чатов и коммуникаций
WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт и звонки — в одном inbox с меткой клиента и SLA-таймером. Вся переписка сохраняется в карточке клиента.
- Единый inbox по всем каналам
- Шаблоны ответов и эскалация по SLA
- История диалогов внутри карточки 360°
Памятные даты и wishlist
Клиент один раз добавил близких — система сама напомнит про ДР жены и годовщину, предложит повторить прошлогодний букет и соберёт корзину заранее.
- Автоцепочки к ДР, годовщине, 8 марта
- Wishlist и триггер «в наличии»
- Оплата и доставка в 2 клика
Антифрод лояльности
Правила против «слитых» баллов: аномалии по флористу, лимиты списаний, аудит-лог 3 года. Владелец видит, куда реально уходят бонусы.
- Аномалии по сотрудникам и картам
- Лимиты списаний и заморозка бонусов
- Аудит-лог с историей действий
Лояльность и Wallet-карты
Регистрация без бумажных анкет: SMS с ссылкой, карта в Apple/Google Wallet за 10 секунд. Клиент видит списания, владелец — сколько денег «заморожено» в баллах.
- Единая карта по всей сети, QR/Wallet
- Пуши клиенту при списании и начислении
- Отчёт «заморожено в баллах» для владельца
Маркетинг и рассылки
Email, SMS, Telegram, WhatsApp — по сегментам CRM. A/B по темам, suppression-лист, триггерные сценарии по событию. Без штрафов от Роскомнадзора.
- Сегменты RFM и «At Risk» из коробки
- A/B по темам и креативам
- Suppression, unsubscribe, hard-bounce
Диспетчер курьеров и карта сети
Экран менеджера с картой: где машина, что везёт, идёт ли SLA. Автоназначение по адресам, окно доставки, звонок клиенту в 1 клик.
- Карта с курьерами и заказами в реальном времени
- SLA-таймеры и эскалация
- Оптимизация маршрута по слотам
Приложение курьера
Собственное PWA-приложение для курьера: маршрут, тайм-слоты, звонок клиенту, фотоотчёт вручения с подписью. Телефон клиента не утекает при увольнении.
- Работа офлайн в PWA
- PoD: фото + подпись, хранится 3 года
- Скрытые номера клиентов
Аналитика по всей сети
Один дашборд: выручка, средний чек, конверсия, повторные, загрузка флористов по каждой точке. Видно, где растём, где проваливаемся — не в конце месяца.
- Сравнение филиалов «сегодня vs вчера vs год назад»
- Отчёт «за смену» на телефоне управляющего
- Экспорт в Excel / Google Sheets по расписанию
B2B-кабинет
Отдельный кабинет для офисов и event-агентств: закреплённый менеджер, лимиты по отделам, шаблоны регулярных заказов, ЭДО и счёт-фактура.
- Регулярные заказы по расписанию
- ЭДО и закрывающие документы
- Роль «согласующий» с лимитом по сумме
Управление сетью и роли
Пользователи, роли, права доступа, справочники, шаблоны, чек-листы, настройки под конкретную сеть — всё в админке, без «попросите разработчика».
- Роли: владелец, управляющий, флорист, курьер, кассир
- Права доступа по точкам и модулям
- Справочники и шаблоны под вашу сеть
Импорт 1С и синхронизация
Двусторонняя синхронизация с 1С: номенклатура, остатки, документы. Работает по CommerceML и через прямой коннектор, не ломает вашу учётку.
- Импорт номенклатуры и остатков по расписанию
- Выгрузка заказов и оплат в 1С без ручного экспорта
- Аудит: кто и когда правил маппинг
Три разных клиента — одна витрина, которая понимает каждого
Один и тот же магазин показывает разные сценарии — от «безошибочно выбрать за 2 минуты» до «регулярно раз в неделю в офис».
Мужчина, который дарит
Он не выбирает — он подтверждает. Ему нужны 3 варианта «безошибочно», доставка сегодня к нужному часу и уверенность, что букет будет именно тот, что на фото. FlowAi даёт ему быструю витрину, честные фото, чекаут в 3 клика и SMS-статусы «собран / в пути / доставлен».
- Подборки «Точно не ошибётесь» на главной
- Слот доставки — с точностью до 30 минут
- Фото доставки с подписью получателя в приложении
Женщина — себе, маме, подруге
Ей важна композиция, оттенок и ощущение. Она листает подборки, пересобирает букет, смотрит истории. FlowAi показывает ей витрину как редакционный журнал — с большими фото, «собранными вручную» подборками по настроению и мягкой лояльностью.
- Wishlist с напоминаниями «этот букет снова в наличии»
- Подборки по сезону, цвету, настроению — редакторские, не алгоритмические
- Лояльность на баллах + «памятные даты» близких без ручного ведения
B2B — офис, HR, event
Ей нужна регулярность, счёт-фактура и один менеджер, который помнит про 8 марта в её компании. FlowAi даёт B2B-кабинет с шаблонами заказов, ЭДО, лимитами по отделам и предсказуемым выставлением счёта раз в месяц.
- B2B-кабинет с закреплённым менеджером и лимитами по отделам
- Шаблоны регулярных заказов — «каждую пятницу в приёмную»
- ЭДО, счёт-фактура, акты — без переписки с бухгалтерией магазина
Индивидуальная система + сопровождение, а не «коробка из магазина»
Мы не отдаём вам «коробку» и не оставляем один на один с системой. FlowAi настраивается под процессы вашей сети: справочники, роли, филиалы, интеграции с 1С, платежами и доставкой. На запуске работаем вместе с командой — переносим данные, обучаем персонал, сопровождаем первые смены. Дальше остаёмся на связи: обновления, доработки и поддержка по SLA.
Вся система задокументирована на трёх уровнях: L1 — пошаговые инструкции для флористов, продавцов и курьеров; L2 — бизнес-логика и регламенты для управляющих; L3 — технические спецификации для владельца и вашей IT-команды. Первым пилотным клиентом становится сеть «Республика Цветов» (Истра и Звенигород) — с ними мы обкатываем сценарии в боевых условиях.
- 1:1
- индивидуальная настройка под сеть
- 24/7
- сопровождение на запуске и после
- L1–L3
- полная справочная база: флорист → владелец → техспеки
* Кейсы с цифрами появятся здесь после запуска пилотов в проде.
Не триал. Фикс-запуск за 3 недели
Прозрачный план и договорная стоимость. Сопровождение и развитие – по подписке после старта, не в комплекте. Никаких «универсальных конструкторов» и трёх месяцев настройки.
- 1Неделя 1
Конфигурация под вашу сеть
Забираем ваши точки, роли, филиалы, ассортимент, поставщиков. Настраиваем витрину под вашу айдентику. Вы — согласовываете, мы — собираем.
- Master Config: филиалы, роли, права до кнопки
- Витрина с вашими подборками и брендингом
- Список интеграций (1С, платежи, доставка)
- 2Неделя 2
Миграция данных параллельно
Импортируем клиентов, историю заказов, остатки, программу лояльности. Ваш текущий стек продолжает работать — переезд без простоя.
- Импорт клиентов и заказов из RetailCRM / AmoCRM / 1С
- Синхронизация остатков и ингредиентов
- Перенос программы лояльности с сохранением баллов
- 3Неделя 3
Обучение команды и генеральная репетиция
Собственник, управляющие, флористы, курьеры — каждый проходит демо-тур под свою роль. Coach-Marks в интерфейсе, встроенная документация, разбор реальных сценариев.
- Демо-тур и Coach-Marks по ролям
- 3-уровневая документация внутри админки
- Пилотный день: приём заказов на FlowAi, откат — по кнопке
- 4День 22
Продуктивный старт
Сеть работает на FlowAi. Мы рядом ежедневно первый месяц, затем — плановое сопровождение и развитие: доработки под сеть, новые модули, обновления.
- Ежедневный контакт первый месяц после запуска
- SLA на сопровождение и доработки под сеть
- План развития платформы: новые модули по запросу
Стоимость договорная, смета прозрачная — вы понимаете, за что платите.
Вертикальное решение для сетей 3+ точек. Настроено под цветочную кухню.
Сопровождение и развитие в подписке — доработки под сеть, новые модули.
30 минут, живые экраны, ваши сценарии
Оставьте контакт – созвонимся и покажем магазин под вашу сеть. Без слайдов и «универсальных демо»: только те экраны, которые закрывают ваши боли, с цифрами и честными сроками.
Честные ответы про запуск, ограничения и цифры
Что реально входит, за что вы платите отдельно, какие цифры – гарантия, а какие – ориентир. Без «свяжитесь с менеджером, чтобы узнать подробности».
Куда смотреть следующим
Три страницы — три роли. Откройте ту, что ближе вашей задаче прямо сейчас.
Сравните FlowAi с iiko, 1С и InSales
11 требований сети цветочных, оценка сложности и TCO за 5 лет. Покажем, где сэкономите и где переплатите.
ОткрытьПередайте вашему CTOАрхитектура, безопасность и API
Edge-стек, RBAC, аудит-лог, готовая интеграция 1С и эквайринга. Один лонгрид — все технические ответы.
Открыть
Пусть магазин работает на вас
30 минут созвона – и вы увидите живые экраны под вашу сеть. Без обязательств и без слайдов.
Не триал. Фикс-запуск за 3 недели, стоимость договорная. Сопровождение и развитие – по подписке после старта.